与人沟通是一门技术。学好这门技术，会给我们的生活，工作带来很多的好处。沟通，通常的理解就是说话，但是并不只是有说话，沟通的定义是指两个或两个以上的人，为了达成一个目标而进行的信息传递或者情感交流。所以，只有最后达成目标的沟通才是有效的沟通。那么要怎么促成有效的沟通呢？那就是我们今天要讲的额，高效沟通。

工具/原料

真诚

多练习

听

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注意力集中。沟通是多个人进行的，其实，最重要的是听，不仅要听还要听明白，这就是为什么我们有2个耳朵，却只有一张嘴。听的时候最好是注意力集中才能明白比人表达的东西，才会对对方表达的信息不遗漏。同事，注意力集中也是对对方的尊敬。



2

注意肢体语言。肢体语言传递的信息也是很重要的。当我们到一个语言不通的地方，是可以完全通过手势跟别人交流的。所以，肢体语言的重要性甚至超过话语本身。注意肢体语言传递的信息。



3

理解到全部完整的信息。有句俗话叫做，那着半截就开跑。是只听别人说话，只听一半，就以为全部理解了，然后可能会有错误的举动或者错误的理解。也许后面半句话跟前面说的表达的意思完全是不一样的呢？所以我们要理解表述者完整要表达的意思才不会产生误解。



4

站在对方的立场上。任何的两个人，所有的经历都不完全一样，所以考虑问题的方式也不一样。我们要学会真正站在对方的立场上，才会理解他们，才懂得他们内心真正的想法。所以，尽量站在对方的立场上去考虑问题，去理解他要传递的东西。



5

提问。也可以称为互动。我们在听的时候如果有提问。表述者才会知道我们真的有在听并且认真的听。才会更有心情好好的讲下去。

END

说

1

注意措辞。不必要说的就不要说了，尽量精简。因为大家的时间都是宝贵的，你并不确定别人是否真的想要在你身上花费更多的时间。声音需要是活跃的，开心的，相信任何人都不愿意听话一种哭腔或者不耐烦的声音吧。避免用决定性的词，这会给人一种无法接口的感觉，你什么都决定好了，还来跟我说什么？



2

注意语气，声调，断句和语速。同样的一句话，要是声调语气不一样，表达的意思都会不一样。同样，一样的字断句不一样，意思也会完全不同。所以要注意断句，语速不要太快也不要太慢。



3

使用肢体语言。就像前面说的，肢体语言是很重要的，就算嘴上说的再好听，要是身体动作表达的意思是很粗鲁或者对别人不敬，听你讲话的人也是很不开心的。还有一个技巧就是，脚尖的方向代表你真正感兴趣的方向，所以，说话的时候不要侧身过去，而是要连脚尖一起转过去面向听者，会这听者一种很愉悦的感觉。



4

面部表情，眼神交流。微笑。微笑在大多场合都是万能的。但是还是要分场合，在悲伤的气氛中配以悲伤的表情，在紧张的气氛中配以严肃的表情等等。同时，注意眼神的交流，眼睛看着听者也是一种敬意。当然，不要直勾勾的把别人盯着，会不自在的。



5

偶尔走来走去。如果你在做演讲，那么可以偶尔走来走去。和在场的每个人互动。一般目光在每个人身上停留5秒钟。不要一直盯着同一个人。



6

避免干扰。手上不要有小动作。或者挠挠头，咬咬手。这都会让听者更加去注意这些小细节。并且也表露出你的不自信。大方一点，张开双手，给人一场中敞开怀抱，包容万物的感觉。

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问

1

5W2H.提问一般就是5W what where when who why ,2H How &How Many。

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选择适当的沟通方式

1

邮件，面对面，电话，即时消息。选择恰当的沟通方式很重要。不同的事情需要不同的方式来沟通会让沟通效果更好。。



2

用对方能理解的话。最好不要用一些专业术语，因为别人可能并不知道你在讲什么。要和对方站在同样的频道上面。

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注意事项

沟通是一门技巧，技巧都是需要联系的，并且熟能生巧，不要指望一口吃个大胖子哦~还是要多加练习哦