我们在购物时，有时候会遇到无良商家，收到货款不发货，或者是发的货物以次充好，遇到这种情况该怎么办呢？

如果出现这种情况，不管是线上交易还是线下交易，第一时间要想到去阿里巴巴投诉。阿里巴巴作为一个平台，不会让不诚信的用户存在，更不会使无良商家听之任之。下面小编就来告诉大家如何投诉那些不诚信的无良商家，来保护自己的权益。

工具/原料

网页浏览器

方法/步骤

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首先在地址栏输入网址，进入主页后在菜单栏右侧找到“客服中心”→“买家帮助”。



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点击后网页跳转至“客服中心”主页。在菜单栏找到“自助服务”并点击。



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在“自助服务”页面找到“投诉维权”。



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点击后右侧对应出现“投诉维权”页面，选择“发起投诉维权”。



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这时页面自动跳转到登陆界面。注：如果之前已经登陆过了，此步骤可以忽略。



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登陆进来后页面显示“我要投诉”，选择投诉类型，点击“我要投诉”。



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然后选择“要投诉的订单”，如果没有订单号，点击下方的“请点这里投诉”。



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之后填写投诉信息，根据提示完成每一步。



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填写完成后提交，之后可以在“投诉维权”项下“查看投诉维权”来查看进度及结果。



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可以查看“我发起的投诉”。需要注意的是，每次投诉系统会自动生成一个“投诉单号/订单号”，也可以根据这个单号打官方电话查询处理进度。



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此外，还可以拨打4008001688官方客服电话进行投诉，根据提示语言按键选择即可。

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怎么样，如果觉得有用，请点击投票，小编会继续努力谢谢你的支持哦。

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