优质回答

沟通能力不足，反应不够快，在某个方面知识储备不足、心理素质不高等，都会导致在沟通中，无法准确、快速地对别人提出的问题，做出合理的回答。为了避免冷场和尴尬，将自己置入更紧张的状态，我们可以通过一些技巧，为自己赢得更多的思考和反应时间。

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1、重复对方的问题。
当别人提出问题，自己无法立即给出合理的回答时，你可以先重复一下对方的问题。在你重复的过程中，去思考你对该问题的答案。
比如在论文答辩中，老师问学生：同学，你这两章的内容非常雷同，将把它们分为两章，你的逻辑是什么？
如果你是答辩的学生，可以先这样回答：谢谢老师的提问。您问的是我论文中的第三章和第四章，它们之间的内容差异和内在逻辑关系，是吗？
这样，就可以通过对问题的重复，为自己争取一些思考的时间。并且完全不突兀，反而显得很有必要。
是的，很多情况下，重复对方的问题，除了为自己争取思考的时间外，它还是一个必要环节。
重复问题，可以确认提问方与回答方之间在问题的理解上，有没有失真，这样才不会造成答非所问的结果。

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2、找出对方表述上的异议。
语言上的沟通，各自都站在主观的角度，难免会有一些表述上的异议。
如果你一时想不到好的回答方式，就可以利用这个“找碴”的过程，来为自己争取一些思考的时间，或是将话题转移，甚至能掌握主动权。
沟通中，最常见的表达分歧，就是对程度的形容过于主观。比如好、坏、难、简单等，这些都是相对主观的看法，很容易在理解上产生分歧。
比如有人问你“你团队业绩这么差，你打算怎么扭转这种情况”。你可以先纠正一下他的表述，“你这种说法，不太客观。我团队的业绩，只是在这个月，环比有所下滑而已。你的这种评价，是基于什么数据说的？”

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3、给对方提出问题。
如果你一时找不到好的方式来回答对方问题，或是为了避免对方问出过多问题，你也可以向对方发问。
比如在会议上，同事说到你团队业绩不佳这种状况，准备让你提出改善对策，或是已经提出了这个问题。
你可以问对方：尽管我们团队每个人都做出了不懈努力，但我们对结果也不满意。我们对此做了很多讨论，暂时还没找到好的方法。我也要向你请教，你对我们业绩提升，有什么好的建议或意见？

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4、赞美对方提出的问题。
赞美是沟通中最重要的技巧，没有之一。它既能让对方更加的舒适、愉悦，也能体现出你的气度和胸怀。
为了争取思考的时间，增进对方的舒适感，可以先赞美对方的提问。
比如：你的这个问题非常有见地、你提出了一个全新的视角、你这个问题直指这件事的本质，等等。
然后可以再更深入地赞美，直到自己想好了问题的答案。
甚至经你一番夸赞之后，你还是没有想到好的回答方式，拒绝回答也很得体：你的这个问题视角高屋建瓴，我一时还无法回答，需要慢慢再梳理一下。

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5、熟练使用回答模板。
回答模板有很多，只要具备逻辑性和完整性，都可以成为你的模板。
在日常工作与生活中，常用的是PREP的回答方式。
先提出自己的观点（point），然后给出理由（reason），再举出例子（example）来支撑这些理由，最后再次以观点（point）来作为结论。
我认为在沟通中熟练使用回答模板，可以赢得思考和反应时间。因为我们可以根据模板，快速地、有条理地填充对应的内容，这样就节约了思考的时间，并且让回答既有逻辑，结构又更加完整，比如……，所以在沟通中在沟通中熟练使用回答模板，是非常有益的。