由于某些原因,我们常常会购物后不喜欢,希望退货,这样可以避免经济损失,那么退货有什么技巧吗?小编分享经验(悬赏任务)——国美实体店退货技巧。
工具/原料
购物发票、物品原状
方法/步骤
1
购物之前想周全,避免因为不喜欢而退货,不但麻烦,很可能货没有退成,惹一肚子气。如果真要退货,还是有一些技巧要掌握的。
2
实体店执行国家“三包”政策规定。消费者购买的产品出现以下情况,有权要求经销者承担三包责任,退货。
不具备产品应当具备的使用性能,而事先没有说明的;
不符合明示采用的产品标准要求;
不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况;
产品经技术监督行政部门等法定部门检验不合格;
产品修理两次仍不能正常使用。
3
要注意细节,切记以下事项:
退换货要在产品购买之日起的7天之内进行;
购买产品的吊牌或者包装没有遭到严重破坏或去除;
提供专卖店购买产品的发票收据(包括小礼品、信用卡小票等)。
4
实体店并没有七天无理由退货的法律规定和依据,所以除非你们协商一致同意退货,否则实体店在没有任何质量问题、不存在欺诈的情况下,没有退货的义务。所以,沟通可以解决很多问题,相互协商问题比较容易解决,不要把你所有的主张、想法和要求,强加于对方并让其都接受,这样不能达到解决问题的目的,消费者的目标是退货,想尽办法达成退货,以前就OK!
5
按《消费者权益保护费》第二十四条规定 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
END注意事项
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