随着网购时代的到来，快递已经是我们生活中必不可少的一项服务。EMS是中国邮政推出的速度最快的物流服务，既然是服务就一定会出现问题，那么当我们消费这遇到问题时该如何保障自己的合法权益呢？下面介绍EMS的投诉方法。

工具/原料

电脑

手机

方法/步骤

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当我们遇到问题时不要着急，EMS是全家的企业，只要我们的问题是由他们造成的就一定会给我们说法。当然也正因是国企，有些时候会摆些架子，我们不用怕。这里介绍的方法会让EMS主动想你道歉的。

首先是在EMS中投诉，这时第一步，也是关键的一步，用电话先投诉EMS。百度-EMS-服务指南-客服电话。在进行电话投诉的过程中要注意你的语气，因为你投诉的对象不是客服人员，而是中国邮政的工作人员，所以在投诉的时候一定要有礼貌，尽量的将自己的事情简短且清晰的表达出来，如果你说的太多反而会影响你投诉的结果。



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这一步完成之后只是完成了开始。接下来做的才是真正起作用的。到中国邮政的官网去进行投诉，这才是最有效的方法，不过这一步是建立在你第一步完成的前提下进行的，不要嫌麻烦，一步一步的走。



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打开百度，输入国家邮政局投诉网站，选择第三个进入。

国家邮政局投诉网站是专门为我们消费者提供合法权益维护的网站，在这里的投诉只要是合理的都会在最短的时间帮我们解决。他们只要给下面的地区公司打个电话督促一下就一切解决了。



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进入国家邮政局投诉界面后有两种投诉方法：电话、网上。建议电话投诉，效果非常好。

如果想用网页投诉下面介绍方法：



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点击我要投诉，如果没有账户就重新注册一个。方法如下：

这里的注册不要胡乱的填写，一定按照自己的正是情况填写相关的内容，这是我们得到合法权益保护的基础，一定要真实填写。



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注册完成之后点击登录-进入投诉界面。填写相关信息，提交就可以等待结果了。EMS会很快给你电话的。提交完成后一般会在两到三天之内给你回复，如果没有回音的话可能是你的提交出了问题或是你填写的内容不够详细。可以重新进行投诉，这个方法是目前最有效的方法。

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