保险理赔的程序有：
首先，发生事故时，尽快报案。
（1）发生意外事故时，根据现场紧急情况，可拍摄事故照片；
（2）如果有人受伤，先将伤者送到附近的二级及以上医院就诊；
（3）48小时内拨打保险公司报案电话，进行报案；
（4）有现场照片或视频资料的，可先保留好，以备需要时提供给理赔人员；
（5）报案后，保险公司会安排理赔人员进行一对一理赔协助。
其次，提交理赔材料。
根据理赔人员的指导准备完整的材料：
（1）涉及有人受伤的案件，在治疗过程中，要妥善保存诊断证明、病例、医疗发票等材料；
（2）受害人伤残的，应提供伤残鉴定机构出具的伤残程度证明；
（3）受害人死亡的，应提供公安机关或医疗机构出具的死亡证明书；
（4）涉及财产损失的案件，要整理好财产购置证明、发票等；
（5）盗抢案件，需要提供公安机关立案证明等；
（6）因事故产生的营养费、护工费等费用的证明；
保险公司在收到完整资料后才开始正式理赔，所以不要丢三落四，不然会影响理赔进度。
最后，领取理赔款。
（1）即便是对于复杂的理赔案例，应在30日内作出案件核定，简单的案件则更快；
（2）确定案件赔付后，3天内下达正式的赔付通知书；
（3）与被保险人达成赔偿约定后，10天内支付理赔款到被保险人名下指定的银行账户。一般小额案件，2-3个工作日即可完成赔付。
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